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服務理念
INTEGRITY & ETHICS

為了真正(zheng)實現(xian)“為用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)服務、對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)負責、讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)滿意”的宗旨,北京北一低電氣針對(dui)產品質(zhi)量(liang)、服務向用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)作(zuo)如下承諾:

一、我(wo)公(gong)司(si)保(bao)證生產(chan)的環(huan)節都(dou)將嚴格(ge)依照公(gong)司(si)體系執行,無論在(zai)產(chan)品設(she)計、生產(chan)制造、產(chan)品檢(jian)驗過程都(dou)將和(he)用戶、業主緊(jin)密聯系,反饋相(xiang)關信息,并隨(sui)時(shi)歡迎用戶和(he)業主蒞(li)臨(lin)我(wo)公(gong)司(si)參觀指導。

二(er)、為重點工程配套的設備和產品,保證按合同要(yao)求交貨,對需(xu)要(yao)技術(shu)服務(wu)的,將派技術(shu)服務(wu)人員參(can)加開箱驗收和指導安裝(zhuang)、調(diao)試(shi)工作(zuo),直(zhi)至(zhi)設備正常運轉。

三、保證(zheng)為用(yong)戶(hu)提供優良的(de)(de)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中和售(shou)(shou)后服務,售(shou)(shou)前對(dui)用(yong)戶(hu)介紹產品的(de)(de)性能和使用(yong)方法等,并提供有關資料。有義(yi)務在需(xu)要時(shi)邀請需(xu)方參與供方的(de)(de)技術(shu)設計(ji)審查。

四、根據(ju)(ju)用戶(hu)需(xu)(xu)(xu)求為需(xu)(xu)(xu)方(fang)舉辦有關設(she)備安(an)裝、調(diao)試、使用、維護(hu)技術的業務(wu)培訓。對重點用戶(hu)進行質量跟蹤、用戶(hu)訪(fang)問(wen),及時根據(ju)(ju)用戶(hu)需(xu)(xu)(xu)求,不斷(duan)改進產品性能、提高(gao)產品質量。

五、設備(產品(pin))運行十(shi)二個(ge)月為(wei)質(zhi)(zhi)保期,質(zhi)(zhi)保期出現的質(zhi)(zhi)量問題由北(bei)京北(bei)一低電(dian)氣負責,并對產品(pin)實(shi)行 “三包(bao)(bao)”(包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)換、包(bao)(bao)退)。

六、超過“三(san)包”期限的產(chan)品(pin),保證提供(gong)(gong)維(wei)(wei)修(xiu)配件并根(gen)據用戶需求做好(hao)維(wei)(wei)修(xiu)服務(wu)工(gong)作(zuo)。對于產(chan)品(pin)的配件和易損件以(yi)廠價優惠提供(gong)(gong)。

七、接到用戶反映的(de)質量(liang)問題信息后,在2小(xiao)時之內作出答復或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶不滿(man)意,服務不停止。